Проверки магазина


Используя «тайных покупателей» магазину гораздо легче держать руку на пульсе: все проблемы видны сразу, что делает управление проще и понятнее.

Тайный покупатель — проведение качественных проверок

Сам факт внедрения программы Mystery Shopping уже приводит к увеличению процента выполнения стандартов обслуживания на 3−7%.

Персонал понимает, что теперь качество работы контролируется постоянно, а не только когда «в поле зрения» находится менеджер или приехала официальная проверка из офиса.

Наша компания является участником ассоциации мониторинга качественного обслуживания АМКО.

Ассоциация АМКО

Давай, он-лайн!

Если Вы уже являетесь нашим клиентом, то вот вход в систему обработки результатов проверок — online5.mysteryshoppers.ru. Для некоторых клиентов актуальна предыдущая версия системы: online2.mysteryshoppers.ru.

Если у Вас возникают какие-либо проблемы — обращайтесь по телефонам: 8 (495) 699−4578, 8 (495) 699−71−29, 8 (495) 609−07−11

Мы в телевизоре и на радио

Мы открыты. Вот пара довольно популярных видео, где управляющий партнёр Надир Алимов, рассказывает о методике Тайного покапателя на примерах из жизни.

Как работает методика

С помощью анкеты мы выделяем ключевые показатели. Регулярные проверки в течении 3−6 месяцев дают картину, как меняется обслуживание

1

Составляем анкету

Разрабатываем список вопросов для бизнеса клиента. Учитываем специфику.

2

Доступ к он-лайн базе

Даем клиенту логин и пароль для оперативного наблюдения за результатами.

3

Тайная покупка

Согласно установленному периоду, делаем проверки по методике Mystery Shopping.

4

Вносим анкеты

В течение нескольких дней после проверки анкета заносится в он-лайн систему.

5

Генерируем отчёты

Он-лайн система позволяет делать отчёты и строить графики, чтобы было понятно, что и где можно улучшить.

6

Дополняем, если нужно

После первых проверок иногда необходимо поправить анкету. Работаем над этим.

Клиенты

Отзывы

С помощью тайных проверок мы отслеживаем выполнение специалистами стандартов обслуживания, которые облегчают клиентам получение услуги, делают её понятной и доступной для восприятия. Этот проект помогает развивать систему продаж. Работа по стандарту реально влияет на показатели эффективности, т.к. повышается % конверсии «звонок-сделка». С компанией Сервисмен работаем с начала 2015 года. Хочется отметить комфортное взаимодействие в ходе проекта, нас слышат, вносят изменения при необходимости, четко формируют анкету под задачи.

ООО «Складовка»

Наша компания уже не первый год пользуется услугами SERVICEMAN Mystery Shopping. Проверки по торговой сети «Милабель» по методике Mystery Shopping («тайный покупатель») в совокупности с другими средствами контроля работы сотрудников магазинов дают хорошие результаты

Компания «Милавица»

Новости

июнь
2016
Лисичка, Поль бейкери, Lego, ХозМакс
Запустили проверки сети химчисток Лисичка.
май
2016
Мосплитка, Эльдорадо, Miss Lo
Запустили проверки магазинов Мосплитка.
апрель
2016
БИНБАНК, Залог успеха, двери ОПТИМ
В апреле увеличили количество проверок для БИНБАНКА.

Получи 10 проверок бесплатно. Просто оставь заявку.

Да, всем новым клиентам мы предлагаем 10 бесплатных проверок, как возможность убедиться, что наши методы действительно работают.
 

Никакого спама. Мы оперативно рассмотрим заявку и сделаем хорошее предложение.

Мы надежны
Работаем с 2002 года. Сделали более 1 000 000 проверок

Более 70 городов
Да, мы проверяем не только в Москве и Питере

Он-лайн система отчётов
Быстро, удобно. Есть возможность сделать отчет