Проверки магазина


Используя «тайных покупателей» магазину гораздо легче держать руку на пульсе: все проблемы видны сразу, что делает управление проще и понятнее.

Тайный покупатель — заказать услугу проведения проверок

SERVICEMAN Mystery Shopping является одним из ведущих провайдеров услуги тайных проверок в нашей стране, ежемесячно проводя более 10000 проверок. Розничные компании рано или поздно осознают, что более действенного инструмента не существует. При минимальных инвестициях в организацию системы скрытых проверок вы достигаете максимального эффекта в процессе управления сервисом. Если стратегия вашей компании направлена на повышение качества обслуживания, программа Mystery Shopping — это для вас!

Как работает методика

С помощью анкеты мы выделяем ключевые показатели. Регулярные проверки в течение 3−6 месяцев дают картину, как меняется обслуживание

1

Составляем анкету

Разрабатываем список вопросов для бизнеса клиента. Учитываем специфику.

2

Доступ к он-лайн базе

Даем клиенту логин и пароль для оперативного наблюдения за результатами.

3

Тайная покупка

Согласно установленному периоду, делаем проверки по методике Mystery Shopping.

4

Вносим анкеты

В течение нескольких дней после проверки заносим анкету в он-лайн систему.

5

Генерируем отчёты

Он-лайн система позволяет делать отчёты и строить графики, чтобы было понятно, что и где можно улучшить.

6

Дополняем, если нужно

После первых проверок иногда необходимо поправить анкету. Работаем над этим.

Стоимость одной проверки

Супермаркет от 800
Аптека от 700
Оптика от 900
Магазин подарков от 800
Ресторан среднего ценового сегмента от 600
Ресторан высокого ценового сегмента от 1200
Банк от 1000
АЗС от 700
Кинотеатр, боулинг от 700
Магазин одежды и обуви от 800
Салон красоты от 700
Тайный покупатель в автосалон от 1500
*Цена зависит от
1. Сложности сценария и специальных требований к тайным покупателям
2. Необходимости совершения покупки/возврата
3. Сложности адресной программы
4. Кол-ва визитов
5. Регулярности проведения визитов

Клиенты

Портал для наших клиентов!

Мы разработали и поддерживаем портал для внесения анкет, а также для визуализации данных. Наши клиенты активно им пользуются. — войти на портал.

Отзывы

С помощью тайных проверок мы отслеживаем выполнение специалистами стандартов обслуживания, которые облегчают клиентам получение услуги, делают её понятной и доступной для восприятия. Этот проект помогает развивать систему продаж. Работа по стандарту реально влияет на показатели эффективности, т.к. повышается % конверсии «звонок-сделка». С компанией Сервисмен работаем с начала 2015 года. Хочется отметить комфортное взаимодействие в ходе проекта, нас слышат, вносят изменения при необходимости, четко формируют анкету под задачи.

ООО «Складовка»

Наша компания уже не первый год пользуется услугами SERVICEMAN Mystery Shopping. Проверки по торговой сети «Милабель» по методике Mystery Shopping («услуга тайный покупатель Москва») в совокупности с другими средствами контроля работы сотрудников магазинов дают хорошие результаты

Компания «Милавица»

Новости

октябрь
2021
Сезон осень 21 (нажмите, чтобы прочитать новость полностью)
После летнего затишья к нам стало обращаться много новых клиентов.
январь
2021
Поздравляем с новым годом!
Дорогие клиенты и сотрудники, поздравляем всех с новым годом! Пусть он будет веселее и удачнее 2020! Наша компания выжила и продолжает двигаться вперед!
сентябрь
2020
Мы продолжаем работать!
После вынужденного простоя в апреле-июне мы восстанавливаем обороты. И даже больше: у нас появились новые клиенты. Будем рады предложить Вам наши услуги. Обращайтесь!

Получи до 10 проверок бесплатно. Просто оставь заявку.

Да, всем новым клиентам мы предлагаем до 10 бесплатных проверок, как возможность убедиться, что наши методы действительно работают.
 

Никакого спама. Мы оперативно рассмотрим заявку и сделаем хорошее предложение.

Мы надежны
Работаем с 2002 года. Сделали более 1 000 000 проверок

Более 150 городов
Да, мы проверяем не только в Москве и Питере

Он-лайн система отчётов
Быстро, удобно. Есть возможность сделать отчет