Проверки магазина


Используя «тайных покупателей» магазину гораздо легче держать руку на пульсе: все проблемы видны сразу, что делает управление проще и понятнее.

Тайный покупатель — заказать услугу проведения проверок

SERVICEMAN Mystery Shopping является одним из ведущих провайдеров услуги тайных проверок в нашей стране, ежемесячно проводя более 10000 проверок. Розничные компании рано или поздно осознают, что более действенного инструмента не существует. При минимальных инвестициях в организацию системы скрытых проверок вы достигаете максимального эффекта в процессе управления сервисом. Если стратегия вашей компании направлена на повышение качества обслуживания, программа Mystery Shopping — это для вас!

Как работает методика

С помощью анкеты мы выделяем ключевые показатели. Регулярные проверки в течение 3−6 месяцев дают картину, как меняется обслуживание

1

Составляем анкету

Разрабатываем анкету/check list на основе стандартов обслуживания клиента. Оптимальная анкета -не более 25 вопросов.

2

Доступ к он-лайн базе

Даем клиенту логин и пароль для оперативного наблюдения за результатами. На портале формируются автоматические отчеты, прикрепляются аудио записи визитов.

3

Тайная покупка

Согласно установленному графику наши тайные покупатели совершают визиты.

4

Вносим анкеты

В течение нескольких дней после проверки заносим анкеты на портал.

5

Генерируем отчёты

Портал позволяет делать отчёты и строить графики, чтобы было понятно, что и где можно улучшить.

6

Дополняем, если нужно

После первых проверок иногда необходимо поправить анкету. Работаем над этим.

Стоимость одной проверки

Супермаркет от 800
Аптека от 700
Оптика от 900
Магазин подарков от 800
Ресторан среднего ценового сегмента от 600
Ресторан высокого ценового сегмента от 1200
Банк от 1000
АЗС от 700
Кинотеатр, боулинг от 700
Магазин одежды и обуви от 800
Салон красоты от 700
Тайный покупатель в автосалон от 1500
*Цена зависит от
1. Сложности сценария и специальных требований к тайным покупателям
2. Необходимости совершения покупки/возврата
3. Сложности адресной программы
4. Кол-ва визитов
5. Регулярности проведения визитов

Наши клиенты

Отзывы

Наша компания уже не первый год пользуется услугами SERVICEMAN Mystery Shopping. Проверки по торговой сети «Милабель» по методике Mystery Shopping («услуга тайный покупатель Москва») в совокупности с другими средствами контроля работы сотрудников магазинов дают хорошие результаты

Компания «Милавица»

Почему выбирают нас

1

Мы компания одной услуги.

95% нашего портфеля составляет «тайный покупатель». Мы проводим исследования уже 20 лет. «Я не боюсь того, кто изучает десять тысяч различных ударов. Я боюсь того, кто изучает один удар десять тысяч раз», — сказал когда-то Брюс Ли.

2

Больше 600 реализованных проектов.

Все оттенки розничной торговли, индустрии гостеприимства, финансовой сферы. Огромный набор различных сценариев, готовых чек-листов в нашей библиотеке.

3

Максимально удобный подход к клиенту.

Мы намеренно отошли от классической структуры исследовательской компании с back office и front office, мы скорее похожи на ателье, где встречает, снимает мерку и шьет один человек.

Новости

январь
2024
Акция «10 бесплатных проверок» продолжается!
Мы готовы выполнить для Вас до 10 тестовых оценок бесплатно по любым адресам. Пишите!
декабрь
2023
С наступающим Новым Годом 2024!
Мы поздравляем всех наших партнеров и тайных покупателей с Новым Годом!
ноябрь
2023
SM-Pension, Cosmorelax, French Kiss
В ноябре проводим проверки пансионов SM-Pension, начали проверки сети салонов мебели Cosmorelax.

Получи до 10 проверок бесплатно. Просто оставь заявку.

Да, всем новым клиентам мы предлагаем до 10 бесплатных проверок, как возможность убедиться, что наши методы действительно работают.
 

Никакого спама. Мы оперативно рассмотрим заявку и сделаем хорошее предложение.

Мы надежны
Работаем с 2002 года. Сделали более 1 000 000 проверок

Более 150 городов
Да, мы проверяем не только в Москве и Питере

Он-лайн система отчётов
Быстро, удобно. Есть возможность сделать отчет