Клиент обратился с задачей оценить уровень профессиональных и коммуникативных навыков сотрудников фронт лайна. Чек лист уже был утвержден. Мы оперативно приступили к работе. Развернули полевые работы в течение одной недели. Уже через 10 дней у клиента стали появляться результаты на портале.
Продукт: страхование жизни
Требование к тайным покупателям: мужчины-женщины 40−50 лет
Кол-во городов 25
Кол-во визитов в месяц 100
Когда: 2024−2025 гг.
Анкета: 55 пунктов, состоит из 3 блоков плюс блок с субъективной оценкой.
Средний результат: 67%
